一般来说，突发事件一旦发生，危机管理机制应及时启动，发挥处理危机的中枢作用。危机不等人，处理速度是关键。因此，必须避免上下推诿或相互指责，应协调一致，按照危机管理模式，结合演习经验，迅速展开行动，力争危机伤害减至最低。
突发事件处理至为关键的一步是在危机管理机构的基础上成立危机处理核心小组。该小组应由最高决策层人士挂帅或与最高决策层建立畅通的联系渠道，具有处理突发事件的最大权限。它负责研商突发事件发生原因及现况，研判突发事件的危害程度，确定妥善处理的方式；它有权启动应急机制，派遣危机处理人员、派送突发事件处理设备和物资，设立前线指挥部，掌控危机现场。
为确保突发事件处理的完善，将损失减至最小，该小组应建立良好的通信系统，确保信息畅通；应建立科学的管理体制，确保该小组的处理命令得到完全执行；应建立发言人制度或其他面向媒体的制度，与媒体建立良好的互动关系，及时通报相关信息，避免外界的恣意猜测、歪曲报道引致混乱，并借此取得民众的理解，确保民众的支持和政府的信誉。
清华、北大的餐厅相继发生爆炸案发生以后，这个信息得到及时的通报。新浪、搜狐等商业网站在第一时间发布了这个信息，而官方的新闻网站——新华网和人民网等也相继有了如实的报道。值得称道的是，北大的校园网在一个小时之内就播发了来自校方的正式公告，宣布两所学校共有９人在爆炸中受伤，而ＢＢＳ上也张贴了相关信息。其他主流媒体也迅即相应地作出了报道。